Pe scurt: abonamentul se anulează oricând din cont — rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, apoi nu se reînnoiește. Ca și consumator ai 14 zile drept de retragere; pentru creditele și serviciile digitale pe care le-ai folosit deja, cu acordul tău expres, acest drept se pierde (legea o spune explicit). Rambursările se fac pe același card.

Serviciile sunt furnizate de LIPTAK WEBTELEKOM S.R.L. (brandul WEBANO), CUI 37275299, J02/461/2017, sediu în Loc. Pecica, Str. 211 nr. 44, jud. Arad. Contact: contact@webano.ro.

1. Anularea abonamentului

Îți anulezi abonamentul oricând, direct din cont, fără telefon și fără „echipă de retenție”. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, apoi pur și simplu nu se mai reînnoiește. Nu există taxe de reziliere, perioade minime sau clauze de fidelitate.

2. Dreptul legal de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul, conform OUG 34/2014, să te retragi dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a justifica motivul. Termenul curge de la data încheierii contractului pentru servicii.

Excepția pentru servicii digitale (importantă): conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dacă ai cerut expres începerea furnizării serviciului înainte de expirarea celor 14 zile și ai confirmat că iei la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere odată cu începerea prestării, atunci nu mai poți cere retragerea pentru partea deja prestată. În practică: la cumpărarea de credite bifezi acordul expres; creditele consumate construind website-uri nu mai sunt returnabile, fiind un serviciu digital prestat. Partea neîncepută / neconsumată poate fi rambursată integral.

La checkout îți cerem o bifă explicită: „Sunt de acord ca serviciul să fie prestat imediat și confirm că îmi pierd dreptul de retragere de 14 zile după începerea prestării.” Fără acest acord dublu, păstrezi dreptul de retragere de 14 zile.

3. Cum ceri retragerea sau o rambursare

Trimite o cerere clară la contact@webano.ro, de pe adresa contului, menționând ce serviciu și ce tranzacție. Un email simplu e suficient.

Termen de rambursare: în cel mult 14 zile de la acceptarea cererii.
Metoda: banii se întorc pe același card / aceeași metodă folosită la plată (prin NETOPIA), fără costuri suplimentare pentru tine.
Plăți eșuate: dacă o plată nu a fost confirmată, nu ai fost taxat — nu e nevoie de nicio rambursare.

4. Livrarea serviciului (digital)

Serviciul WEBANO este 100% digital: nu există livrare fizică și nici costuri de transport. Creditele și funcțiile plătite sunt activate instant, în contul tău, imediat după confirmarea plății de către NETOPIA. Website-urile sunt publicate electronic pe numele-tau.webano.site sau pe domeniul tău.

5. Ce nu se pierde

Dacă treci de la un plan plătit la cel gratuit, website-ul tău nu dispare — pierzi doar funcțiile planului plătit. Codul website-ului rămâne al tău și poți cere oricând exportul complet. Detalii în Termeni și condiții.

6. Soluționarea litigiilor

Dacă nu rezolvăm amiabil o problemă, ca și consumator poți apela la ANPC și la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor:

ANPC — Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
Platforma UE de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Ultima actualizare: iunie 2026. Întrebări? Scrie-ne la contact@webano.ro.